אודות FOX
FOX הוא אחד ממותגי האופנה האהובים והמוכרים ביותר בישראל, עם מאות סניפים בפריסה ארצית וקהל לקוחות נאמן. כחלק מאסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית, FOX ביקשה להקים אתר איקומרס עצמאי, נפרד מאתרי קבוצת פוקס, שישקף את זהות המותג, יאפשר ניהול מבצעים מותאם אישית, וישפר את חוויית המשתמש והמכירה.
אתגרים
לפני הקמת האתר החדש, FOX פעלה כחלק מאתר טרמינל X מרובה המותגים, מה שהקשה על ניהול ייחודי של פעילות איקומרס:
- חוסר זהות דיגיטלית מותגית ברורה: האתר הקודם לא שיקף את עולם התוכן והערכים של FOX
- מגבלות בניהול קמפיינים ומבצעים: FOX מתאפיינת במדיניות מבצעים מגוונת ודינמית שלא פשוט ליישם בפלטפורמת איקומרס
- פערים בין אונליין לאופליין: מבצעים לא סונכרנו בין ערוצי המכירה, מה שיצר בלבול אצל הלקוחות וחסם מכירה
- צורך בתשתית לניהול עצמאי של יחידת רווח והפסד – כולל אינטגרציות פיננסיות ותפעוליות
פתרונות
במסגרת הפרויקט, BOA Ideas ביחד עם FOX, תכננה, אפיינה והקימה את האתר החדש של FOX על פלטפורמת Shopify Plus:
- אפיון וניהול פרויקט לפי ספרינטים
סבב פגישות עם כלל הגורמים הרלוונטיים בארגון הוביל לאפיון מלא של הצרכים, וניהול לפי ספרינטים להבטחת עמידה בזמנים. - פיתוח Backend מותאם למבנה FOX
מערכת ניהול מותאמת למותג בודד אך ניתנת להרחבה, כולל אינטגרציה ל- S400, PayPlus ומערכות משלוחים חיצוניות. - אפליקציית מבצעים מותאמת אישית
פיתחנו אפליקציה לניהול מבצעים שמאפשרת ל-FOX להפעיל מגוון רחב של קמפיינים מורכבים, כולל תמיכה במבצעים מסוג 2+1, 6 ב־100 ועוד. התקבל אישור מיוחד מ־Shopify להרחבת מגבלת המבצעים. - מועדון לקוחות FOX
פיתחנו חיבור חכם עם מזהה חד ערכי, עם הרשמה פשוטה דרך האתר וניהול נקודות ומבצעים לפי פרופיל לקוח. - UX ייחודי למותג
הוטמעו פיצ’רים ייחודיים לחוויית משתמש: - הדפסת סמל על חולצות (כולל חיפוש לפי עיר וביה"ס)
- "כרטיסיה בצבע" להצגת מבצעים מורכבים בסל
- Pizza Bar בצ'קאאוט - הדמיה של התקדמות תהליך הרכישה
תוצאות
האתר עלה לאוויר באוגוסט 2024 וכבר זוכה לביצועים מרשימים:
- עלייה במעורבות והמרות
- חוויית משתמש מותאמת למותג FOX
- ניהול עצמאי של פעילות איקומרס
- חיבור מלא לתשתיות התפעוליות של פוקס
- מנוע מבצעים שמאפשר את יישום מדיניות השיווק המורכבת של החברה
טכנולוגיות מרכזיות
Liquid, React, Vue.js, NodeJS
