אודות יעקבי
יעקבי היא אחת החברות הוותיקות והמוכרות בישראל בתחום הצבע, התחזוקה ומוצרי הבית. החברה נוסדה בשנת 1954 ומייצגת מגוון רחב של מותגים בינלאומיים לצד מותגים פרטיים.
לאורך השנים ביססה יעקבי מוניטין המבוסס על איכות, מקצועיות וחדשנות, תוך שילוב ידע מקצועי עמוק עם פתרונות המיועדים לצרכן הביתי ולבעלי מקצוע כאחד.
אתגרים
לצד הצורך במעבר לפלטפורמת מסחר מודרנית וגמישה יותר, אחד האתגרים המרכזיים היה דווקא תפעולי.
תהליכי הליקוט במחסן התבססו על עבודה ידנית: כל הזמנה הודפסה על גבי דף, ועובדי המחסן טיפלו בכל הזמנה בנפרד. התהליך היה איטי, יצר תלות בניירת והקשה על יצירת תהליך עבודה יעיל ומבוקר. במקביל, היה צורך לייצר חיבור טוב יותר בין עולם התוכן וההדרכה שמזוהה עם המותג לבין חוויית הרכישה הדיגיטלית.
פתרונות
* מעבר מלא מ-WordPress ל-Shopify
ביצענו מיגרציה מלאה של האתר, המוצרים, התוכן והמידע לפלטפורמת Shopify, תוך שמירה על חוויית משתמש התואמת את השפה והערכים של המותג.
* הקמת מתחם DIY
פיתחנו אזור תוכן ייעודי שמחבר בין מדריכים, סרטוני "עשה זאת בעצמך" ומוצרים רלוונטיים, כך שהלקוחות יכולים לעבור בצורה טבעית מהשראה לרכישה.
* מערכת לוגיסטית דיגיטלית
במקום עבודה מבוססת דפים, פותחה מערכת ליקוט דיגיטלית המנהלת את תהליך העבודה במחסן בצורה מלאה.
המערכת מאפשרת לעובד לטפל במספר הזמנות במקביל, בהתאם למבנה הפיזי של המחסן, ומנחה אותו לאורך כל תהליך הליקוט והאריזה.
* עבודה מבוססת סריקות
הוטמעו מנגנוני סריקה ובקרת איכות המבוססים על ברקודים, כולל נקודות בקרה עם סריקה כפולה ואף משולשת במקומות הרלוונטיים, במטרה לצמצם טעויות ולשפר את דיוק ההזמנות.
* שילוב חומרה ותוכנה
המערכת חוברה להתקנים חכמים, המסמנים לעובדי המחסן אילו מוצרים יש לאסוף ולאן לשייך אותם, ובכך מייעלים את תהליך העבודה ומפחיתים טעויות אנוש.
תוצאות
המעבר למערכת החדשה שינה באופן מהותי את תהליך העבודה במחסן.
- מעבר מתהליך ידני המבוסס על דפי הזמנות לעבודה דיגיטלית מלאה
- יכולת טיפול במספר הזמנות במקביל במקום הזמנה אחת בכל פעם
- שיפור משמעותי במהירות הליקוט והאריזה
- הפחתת טעויות באמצעות תהליכי סריקה ובקרת איכות
- יצירת תשתית תפעולית שתומכת בצמיחה עתידית של פעילות האיקומרס
לסיכום
הפרויקט של יעקבי מדגים כיצד מעבר לפלטפורמת מסחר חדשה יכול להיות הרבה יותר מהחלפת אתר.
לצד המעבר ל-Shopify, הוקמה תשתית לוגיסטית חדשה שמחברת בין פעילות האיקומרס המתקדמת לבין העבודה היומיומית במחסן, מייעלת תהליכים ומייצרת בסיס לצמיחה עתידית.
במקביל, הוקם אתר חדש המשקף את הערכים שמלווים את יעקבי כבר עשרות שנים - איכות, מקצועיות וחדשנות. חוויית הקנייה החדשה מחברת בין תוכן, ידע מקצועי ומסחר, תוך שמירה על שפה עיצובית נקייה ומדויקת שמותאמת למותג. התוצאה היא מערכת שלמה שמשרתת את הלקוחות בקצה אחד, ואת התפעול העסקי בקצה השני דרך חוויית מסחר מודרנית, יעילה ומוכנה לצמיחה.