Pandazzz · 2020
סקירה
פנדה כבשו את השוק הישראלי בסערה עם אחריות מוצר שכמעט אף חברה אחרת בארץ לא יכלה להתחרות בה. לאחר הערכה זהירה של מדדי האתר שלהם, הם החליטו להשקיע בנוכחות המקוונת — ופנו אלינו להקים עבורם אתר חדש.
תוצאות
יישום השינויים הביא לעלייה של 100% בשיעור ההמרה של העמוד.
כל השיפורים התבססו על נתונים ועל משוב לקוחות, כדי שהלקוחות ירגישו בטוחים ושיהיה להם נוח לבצע רכישה.
- בשיעור ההמרה של עמוד המוצר
- +100%בשיעור ההמרה של עמוד המוצר
- לילות אחריות — וכעת גם שקיפות מלאה סביבם
- 100לילות אחריות — וכעת גם שקיפות מלאה סביבם
אודות פנדה
פנדה היא חברת מזרנים ששינתה את התעשייה: הראשונה שהציעה לצרכנים בישראל מזרנים ארוזים, יחד עם אחריות של 100 לילות.
אחד העקרונות המובילים שלהם הוא שיפור מתמיד על בסיס איסוף נתונים — והם מנסים למקסם כל עמוד באתר לחוויית משתמש טובה יותר.
אתגרים
רכישת מזרן היא השקעה יקרה ולטווח ארוך — והלקוחות נתקעו לפני סוף הרכישה.
- חוסר ביטחון: לא הייתה מספיק שקיפות סביב מדיניות האחריות של 100 הלילות.
- חוסר במידע: לא היה מספיק מידע מפורט על המוצרים, וזה גרם ללקוחות להטיל ספק באמינות.
- נטישת סל: לקוחות עזבו ממש לפני שעמדו לבצע רכישה.
פתרונות
בנינו אתר שופיפיי מתקדם עם עמוד מוצר מותאם אישית, שמשלב מידע מפורט בלי לפגוע בחוויית המשתמש.
- תוויות הנחה ותשלומים חודשיים.
- מבצעי באנדל.
- וידאו ופרטי אחריות — במקום בולט בעמוד.
- מבוסס דאטה: כל שינוי נשען על נתונים ומשוב לקוחות.
טכנולוגיות מרכזיות
- JavaScript
- GraphQL
- Ruby
- Shopify Scripts
“לעבוד עם רנטה וליטל המדהימות מ־BOA Ideas היה תענוג — מומחיות בשופיפיי ותקתקניות. האתר החדש שלנו מהמם ועונה על כל הציפיות שהגדרנו יחד עם הצוות. התהליך היה נעים ונוח, עם חשיבה פרקטית שהתאימה לצרכים ולרצונות שלנו (שהיו לא מעט כאלה).”
